Обмен и возврат
Вернуть товар
Хотите вернуть нам товар и получить обратно свои деньги? У вас есть на раздумье две недели (ровно 14 дней) с момента получения заказа.
Мы вернем вам деньги, если:- Товар пострадал в процессе транспортировки.
- Мы неправильно укомплектовали заказ.
- Вы получили именно то, что заказывали, и не имеете претензий к качеству, но решили отказаться от покупки.
Если вы не узнаете вещь, которая к вам пришла, — она сломана, разбита, не того цвета или попросту другая — мы полностью возместим и ее стоимость, и стоимость ее доставки.
Если вы получили то, что хотели, но уже успели передумать или не подошел размер, мы вернем только стоимость товара — без учета доставки.
Получить деньги за возврат вы можете на вашу карту (если оплачивали картой) или в нашем офисе (если оплата была наличными) по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкский проспект, д. 49, холл первого этажа.
Кстати, быстрее всего оформить возврат и вернуть деньги вы сможете при условии, что упаковка товара осталась цела.
- Упакуйте товар.
- Напишите нам письмо с пометкой «Возврат» на почту hello@itmostore.ru.
- Ждите наших указаний: мы согласуем детали и пришлем вам инструкции в ответном письме.
Обменять товар
Чтобы обменять товар, просто напишите нам письмо с пометкой «Обмен» на почту store@itmo.ru. Мы уточним возможность обмена и пришлем вам инструкции в ответном письме.
Если у вас остались вопросы, звоните: +7 931 272-04-00